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快時尚運作模式需要重塑?ZARA最大旗艦店為何關閉

作者:沖鋒衣定做 關注 時間:2017-02-13

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快時尚運作模式需要重塑?ZARA最大旗艦店為何關閉

新年伊始,業績一路領跑快時尚的Zara突然關閉了其昔日中國區最大旗艦店,這令業界感到非常震驚。

該店同時也是Zara在中國開設的第一家以全新店鋪形象打造的專門店,共有3層樓,總面積超過3000平方米。該店自2011年12月7日開業后至今已超過五年,該店的前身則是LV和Dior租用,Zara中國公司官方證實,該店已于2月4日正式關閉。

有分析人士指出,本次關店除了跟成都的春熙商圈東擴有關外,目前時尚零售也陷入低潮時期,快時尚將面臨調整,關閉店鋪還會持續,這也符合品牌整合資源的策略。

實際上,Zara早在去年就透露會放緩實體店的擴張,而將注意力更多投入到線上渠道,Zara母公司Inditex (IDEXY)首席財務官Ignacio Fernández曾對媒體表示,現在消費者在不同的渠道上購買東西,集團更傾向于所有渠道的合作。

增加電商渠道、收縮實體店渠道已成為快時尚品牌們不約而同的選擇。今年1月底時尚頭條網報道,H&M集團為了更專注發展電子商務,放棄每年開設10%至15%家新實體店的目標。

H&M 集團(HNNMY)CEO Karl-Jordan Persson表示,受全球地緣政治經濟動蕩影響,令H&M集團2016全年凈利潤同比大跌10.8%至1.9億美元,在意識到來自亞馬遜、阿里巴巴等電商平臺上品牌的強烈競爭后,集團決定大力發展并完善H&M的電子商務,新目標是通過實體店和在線零售的結合實現年銷售額10%至15%的增長。

有分析人士指出,擊敗全部競爭對手的Zara此時關閉曾是國內最大的旗艦店,或許暴露了Zara在目前中國市場的隱憂,有分析指其在中國市場正面臨威脅。

據Zara的母公司Inditex集團2016年年底發布的前三季度財報,Inditex集團凈利潤為22.1億歐元,同比增長9%;銷售額為164億歐元,同比增長14.5%;在Inditex集團旗下的多個品牌中,Zara是最主要的銷售主力,線下門店占集團總門店的約1/3,但銷售額卻占到了集團銷售總額的2/3以上。

不過,《華爾街日報》在2016年報道,Inditex 的線下實體零售增長速度開始放緩,增速不達預期的8%至10%。另外,Inditex集團從未公布其在中國的業績數據,從數據上也無法確定Zara能在中國獲得相同的利潤,尤其是,目前不確定其在國內也能看到客戶隨店鋪增長上升,進而導致品牌價值上升。

中國的時尚周期已經很快,服飾品牌實際上大部分紡織生產是在中國進行的,因此,也無法確定Zara能否在中國保持較高的收入和總利潤率,有數據顯示,其全球其他地方的總利潤率一般為60%。

Zara母公司Inditex集團的成功主要得益于極速快響應的商業模式。集團對扁平的管理層結構與對大數據的應用,使其能根據最新市場環境迅速及時做出反應,調整策略。

換句話來說,Zara有一個核心競爭力的的“閥門”。除了能對潮流新品的需求進行極致快的調控,另外就是可以對價格實施閥門式的調整,當某個時間段完成不了預定的銷售目標,“閥門“”就會被打開,比如降價刺激銷售,所以你會發現Zara一直能維持其銷售額的高增長,但近幾年來利潤增長開始放緩。

而H&M和優衣庫也覺察到競爭對手Zara的這一變化。鑒于來自競爭對手Zara的強大壓力,H&M表示將跟隨市場發展趨勢進一步進行價格調整,而優衣庫母公司迅銷集團(TYO:9983)董事長兼CEO柳井正更坦承,過去兩年內的漲價已被證明是一個錯誤,自去年上半年發布令人失望的財報數據后,迅銷集團已通過優衣庫的降價來促進銷售的提升。

Zara于2006年進入中國,其在中國開設的門店已超過500家。有分析人士表示,在一輪高速擴張之后已Zara開始顯現出疲態,將考慮調整店鋪布局結構。Zara的產品客單價并不是很高,導致該品牌需要保持高增長的銷售收入,如果在不能滿足此需求的情況下,Zara一定會將店鋪整合調整,放棄高投入并且已經人氣不再的門店以節省成本。

隨著快時尚市場越來越飽和,為了維持高增長的業績,Zara降價將引發快時尚在中國的競爭變得更激烈。特別在Zara沒有優勢的國內二三線城市市場。而一旦一個店鋪在一定的時間不能保證集團預期的利潤,店鋪關閉是最終的正常選擇。

顯然,Zara在中國并非高枕無憂。

值得關注的是,中國的電子商務和O2O(線上到線下)可能會削弱這家快時尚巨頭的傳統優勢。

首先,品牌與消費者接觸的方式正在改變。消費不再僅僅是走進一家商場,然后進入一家不錯的商店,現在消費體驗已經變成商場商店與智能手機及線上生態系統的組合。這種線下與線上混合的模式最終會演變成什么樣尚未可知,但中國的零售市場是Zara的最大的目標之一。

另外,服裝供應鏈受到了新技術的影響,甚至可能會發生變革。這就帶來了這樣一個問題,快時尚全球運營模式能否通過技術進行重新改造,中國的公司能否通過技術獲得快時尚巨頭的傳統優勢?從去年天貓雙11的數據也可以看出,Zara并沒有任何優勢,被同業競爭對手和一些國內品牌遠遠拋在后面。

從別的角度分析指出,總部位于西班牙的Inditex集團管理模式過于舒緩,Zara在西班牙長久以來都經營良好,這會導致自滿情緒的滋生。或許無法適應競爭激烈的中國市場。 一個令人不安的事實,直到2010年左右Zara都沒有網上店鋪, 此時Gap開設網店已有10年之久, 直到2014年,Zara才在天貓開設網上店鋪。

Zara的存貨和物流管理均屬一流,但對電子商務的反應速度卻難以置信地慢,這也是為什么上面提到的電子商務/O2O危機很可能發生。

據網站數據監測,自去年以來Zara在中國市場銷售的衣服價格平均下跌了10%至15%,這可能從側面反映出這家集團在中國市場的增長速度或許沒有達到預期,開始感受到了快時尚競爭對手以及國內服飾品牌開始崛起的激烈競爭。

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